Cómo empezó todo esto
Hace varios años me encontré ayudando a un vecino con su papeleo. El sistema le resultaba incomprensible y yo tenía algo de experiencia navegando procesos administrativos. Pasamos semanas organizando documentos, llamando a oficinas, esperando respuestas.
Lo que empezó como un favor se convirtió en algo más cuando otros empezaron a pedir ayuda. Me di cuenta de que había un vacío enorme entre lo que las instituciones requieren y lo que la gente común puede entender y gestionar por su cuenta.
Decidí formalizar este trabajo porque vi demasiadas personas perdidas en sistemas diseñados sin pensar en quienes realmente los usan. No prometo milagros, pero sí ofrezco claridad y acompañamiento genuino.
Hoy trabajo principalmente con casos relacionados con consultoría de visado y apoyo social en el Reino Unido. Cada situación me enseña algo nuevo sobre cómo funcionan realmente estos sistemas más allá de lo que dicen los manuales.
